الدفع عند الاستلام والمرتجعات (RTO) من البداية للنهاية

في البيع بالدفع عند الاستلام يدفع العميل لشركة الشحن عند الباب — فقد شحنت البضاعة ودفعت تكلفة شحنها ولم تُدفع لك بعد. وإن رفض العميل أو تعذّر الوصول إليه يعود الطرد: مرتجع (RTO). أنفقت شحن الذهاب والعودة والتعامل ولم تكسب شيئًا، وكان المال في البضاعة محبوسًا طوال الوقت. وفي متاجر المنطقة المعتمدة على الدفع عند الاستلام يكون هذا عادةً أعمق تسرّب للربح.

1. 1

   الطلب

   يختار العميل الدفع عند الاستلام

2. 2

   التأكيد

   أفضل لحظة لرصد مشتر وهمي أو غير راغب — منع المرتجعات

3. 3

   الشحن

   تستلم الشركة؛ وتعود الحالة

4. 4

   مُسلّم أو مرتجع

   النتيجة التي تقيسها نسبتا الإرجاع والتسليم

5. 5

   الشركة تحوّل النقد

   غالبًا بعد أيام وعلى دفعات — مطابقة النقد

الأسئلة الأربعة التي يجب أن يجيب عنها متجر الدفع عند الاستلام#

الأرقام#

• نسبة الدفع عند الاستلام — حصة الطلبات المدفوعة عند التسليم.
• معدل الإرجاع — من طلبات الدفع عند الاستلام، نسبة ما عاد دون تسليم. وشرطة حين لا توجد طلبات دفع عند الاستلام.
• نسبة التسليم — من طلبات الدفع عند الاستلام، نسبة المُسلَّم.
• الإيراد المحقَّق — الإيراد بعد استثناء طرود الدفع عند الاستلام المرتجعة؛ وهو أساس الهامش.