الدفع عند الاستلام والشحن

الدفع عند الاستلام والشحن هو المكان الذي يعرف فيه متجر الدفع عند الاستلام كيف يؤدي توصيله فعلًا: كم طردًا يرتد (RTO) ومن أي شركة شحن ومحافظة، وكم من النقد المستحق لك وصلك فعلًا.

كل شيء يُحسب من سجلات طلباتك أنت لا من لوحة شركة الشحن — فلا تستطيع شركة تجميل معدل إرجاعها أن تخفيه هنا. وتُبقي روابط اختيارية مباشرة مع بوسطة وشيبلو حالة التسليم محدّثة، ويطابق تبويب النقد بين دفعات الشحن التي تستلمها والطرود التي سلّمتها.

نظرة سريعة#

ابدأ بالاستفادة من اليوم الأول#

1. 1

   تأكد من تسجيل حالة التسليم

   من متجرك أو من استيراد بعمود حالة التسليم أو من ربط مباشر مع بوسطة / شيبلو (تبويب روابط شركات الشحن).

2. 2

   اقرأ بطاقة أداء شركات الشحن

   قارن نسبتي التسليم والإرجاع بين الشركات قبل الوثوق بأي منها.

3. 3

   أضف بطاقات أسعار شركات الشحن

   تبويب رسوم شركات الشحن: أدخل الأسعار المتعاقد عليها ليعمل تدقيق الرسوم وتوجيه الشحن الأوفر، ولتُحسب تكلفة شحن ورسوم تحصيل ورسم مرتجع (حيث تحدّده) كل طلب في ربحك من السعر الحقيقي.

4. 4

   طابق النقد شهريًا

   تبويب مطابقة النقد: استورد أو اكتب كشف كل شركة ودعه يوزّعه على الطلبات المسلّمة.

التبويبات والبطاقات، واحدة واحدة#

كل تبويب في صفحة الوحدة مذكور أدناه مع كل ما فيه. راجع صفحات الوحدات لمعرفة سلوك التبويبات وضبط الفترة والتصدير في كل الوحدات.

التبويب: نظرة عامة#

رحلة التسليم والمؤشرات والاتجاه ومزيج الدفع وبطاقة أداء شركات الشحن ومرتجعات المحافظات ومسار النقد وتوجيه الشحن الأوفر في صفحة واحدة.

معدل الإرجاع

معدل الإرجاع الرئيسي لطلبات الدفع عند الاستلام هذا الشهر. وفوق 15% يُطلق التنبيه المدمج. يعرض الشهر الحالي.

نسبة الدفع عند الاستلام

نسبة الطلبات المدفوعة عند التسليم. والنسبة المرتفعة جدًا ترفع التعرض للمرتجعات. يعرض الشهر الحالي.

معدل التسليم

نسبة طلبات الدفع عند الاستلام التي سُلّمت فعلًا. يعرض الشهر الحالي.

رحلة الدفع عند الاستلام

من كل 100 طلب دفع عند الاستلام: كم سُلّم وكم في الطريق وكم رُدّ — شكل نتيجة توصيلك بنظرة. يعرض الشهر الحالي.

اتجاه الدفع عند الاستلام

نسبة الدفع عند الاستلام ومعدل الإرجاع عبر الأشهر الأخيرة. مستقل عن اختيار الفترة.

طرق الدفع

الدفع عند الاستلام مقابل المدفوع مسبقًا كنسبة من الطلبات. يعرض الشهر الحالي.

مسار نقدية الدفع عند الاستلام

أين يقع مال الدفع عند الاستلام بحسب المرحلة — في الطريق ومُسلَّم بانتظار دفعة الشركة ومتأخر — لترى كم منه محبوس ولكم من الوقت. يتبع الفترة التي تختارها أعلاه.

متوسط الطلب: عند الاستلام مقابل مسبق

هل سلال الدفع عند الاستلام أكبر أم أصغر من المدفوعة مسبقًا — يفيد في تقييم حافز الدفع المسبق. يتبع الفترة التي تختارها أعلاه.

بطاقة أداء شركات الشحن

لكل شركة: الطلبات ونسبتا التسليم والإرجاع، محسوبة من سجلاتك. يتبع الفترة التي تختارها أعلاه.

معدل الإرجاع حسب المنطقة

معدل الإرجاع لكل محافظة. وتُوسم العيّنات الصغيرة لئلا تُبالغ في قراءة محافظة صغيرة. يتبع الفترة التي تختارها أعلاه.

توجيه الشحن الأوفر

لكل محافظة: هل يخفض تحويل الحجم إلى شركة أخرى تكلفتك لكل طلب مُسلَّم، مع توفير متوقع. ويحتاج بطاقات أسعارك. وهو توقّع لا قياس: يفترض حجم التسليم نفسه وأن الإرجاع يكلّف رسم توصيل إضافيًا. يتبع الفترة التي تختارها أعلاه.

التبويب: التفصيل#

جمّع الطلبات حسب شركة الشحن أو المحافظة أو حالة التسليم أو طريقة الدفع أو القناة وقارن الطلبات والإيراد ونسبة الدفع عند الاستلام والإرجاع والتسليم ومتوسط الطلب. أسرع طريقة لمعرفة أسوأ شركة أو محافظة.

النوع: جدول تفصيلي. جدول مجمّع — تختار الأعمدة والتجميع والفلاتر والترتيب، ويمكنك تصديره.

الأعمدة المتاحة: الطلبات، الإيرادات، نسبة الدفع عند الاستلام، نسبة الإرجاع، نسبة التسليم، متوسط قيمة الطلب. التجميع حسب: شركة الشحن، المحافظة، حالة التسليم، طريقة الدفع، القناة.

التبويب: التغير الزمني#

الطلبات والإيراد ونسبتا الإرجاع والتسليم عبر الزمن — لترى هل تتحسن المرتجعات بعد تغيير.

النوع: جدول تفصيلي. جدول مجمّع — تختار الأعمدة والتجميع والفلاتر والترتيب، ويمكنك تصديره.

الأعمدة المتاحة: الطلبات، الإيرادات، نسبة الإرجاع، نسبة التسليم. التجميع حسب: .

التبويب: الطلبات#

الطلبات الفردية خلف الأرقام بالفلاتر نفسها. انتقل من صف في التفصيل إلى الطرود بالضبط.

النوع: قائمة الطلبات. الطلبات الفردية وراء الأرقام، قابلة للترتيب والتصفية والتصدير.

التبويب: مطابقة النقدية#

مساحة لقراءة نقد شركات الشحن: توزيع التحويلات على الطلبات المسلّمة وما هو مستحق وعمره لكل شركة. وزر تسجيل تحويل يفتح تبويب تسجيل التحويلات حيث يُدخل النقد فعلًا.

النوع: قائمة سجلات. قائمة بسجلات هذه الوحدة، مع بحث وفلاتر وترتيب وتصدير.

التبويب: تسجيل التحويلات#

هنا يُدخل نقد شركات الشحن: سجّل تحويلًا يدويًا (ويمكن ربطه بطلب واحد مع خصم الشركة)، أو استورد كشف الشركة CSV حتى 20,000 صف. وفيه أيضًا مهلة التحويل لكل شركة التي تحدد متى يُعد النقد متأخرًا، وعلامة النزاع عند نقص الدفع.

النوع: بطاقات. صفحة من البطاقات والجداول الصغيرة.

مطابقة نقدية الدفع عند الاستلام

المحصَّل مقابل المسدَّد لكل شركة خلال آخر 90 يومًا، وعمر ما زال مستحقًا، ونماذج تسجيل التحويلات والكشوف ومهل التحويل والنزاعات. والتحويل المسجّل هنا يُقيَّد في دفتر الأستاذ في الخطوة نفسها. رصيد حالي حتى اليوم — غير مرتبط بفترة.

التبويب: ربط شركات الشحن#

اربط بوسطة (ويب هوك) أو شيبلو (مفتاح واجهة) لتصل تحديثات حالة التسليم تلقائيًا. وتعرض كل بطاقة آخر مزامنة والصحة؛ و«زامِن الآن» يعيد سحب ربطك أنت فقط.

النوع: بطاقات. صفحة من البطاقات والجداول الصغيرة.

ربط شركات الشحن

أنشئ وراقب روابط بوسطة وشيبلو: آخر مزامنة ناجحة والصحة و«زامِن الآن». مستقل عن اختيار الفترة.

التبويب: رسوم الشحن#

بطاقات أسعار شركات الشحن المتعاقد عليها، وتدقيق الرسوم المتعاقد عليها مقابل ما خصمته الكشوف فعلًا. وتُسعَّر بها تكلفة شحن ورسوم تحصيل ورسم مرتجع كل طلب في ربحك، حسب الشركة والمحافظة وتاريخ الطلب. اترك رسم المرتجع فارغًا إن لم تعرفه — فتُحسب المرتجعات بمتوسط تكلفة المرتجع لديك دون افتراض. محرر بطاقات أسعار ودفتر — إعداد لا مكان له في النظرة العامة.

النوع: بطاقات. صفحة من البطاقات والجداول الصغيرة.

تدقيق رسوم شركات الشحن

الرسوم المتعاقد عليها مقابل ما خصمته الكشوف فعلًا، فيظهر الإفراط في الخصم كرقم للاعتراض عليه. ويفحص أيضًا ما حاسبتك به كل شركة شحن لإرجاع الطرود المرتجعة مقابل رسم المرتجع الذي سجّلته في السعر — استورد هذه الرسوم من الكشف كملف CSV. لا يُفحص رسم المرتجع إلا إذا سجّلت واحدًا، وهو للمراجعة فقط: لا يُسجَّل شيء في دفاترك. اكتب لرسوم المرتجعات مرجع التحويل نفسه الذي في الكشف لتظهر في تبويب النقد قيمة النقص الذي تفسّره، ويطالب ملف النزاع بالباقي فقط. رصيد حالي حتى اليوم — غير مرتبط بفترة.

التبويب: قواعد التوجيه#

قواعد توجّه كل طلب جديد: اشحنه عبر شركة محددة، أو اطلب تأكيد العميل أولًا، أو اطلب دفعًا مسبقًا. تُطبَّق القواعد من الأعلى إلى الأسفل وأول انطباق يحسم. حدّد شركة افتراضية كشبكة أمان.

النوع: بطاقات. صفحة من البطاقات والجداول الصغيرة.

قواعد توجيه الشحن

شركتك الافتراضية وقائمة القواعد بالترتيب. أضف قاعدة بحسب المحافظة أو قيمة الطلب أو طريقة الدفع أو تاريخ العميل أو نسبة إرجاع المحافظة؛ أعد الترتيب بالأسهم؛ وأوقف أو احذف أي قاعدة. مستقل عن اختيار الفترة.

التبويب: مقارنة الأسعار#

عروض أسعار لكل طرد لطلبات الدفع عند الاستلام غير المشحونة، مرتبة حسب التكلفة لكل طلب مُسلَّم.

النوع: بطاقات. صفحة من البطاقات والجداول الصغيرة.

مقارنة أسعار الشحن للطلبات الجاية

كل طلب دفع عند الاستلام لم يُشحن مُسعّر مع كل شركة لديك بطاقة أسعار لها، مرتّبة حسب التكلفة لكل طلب مُسلَّم. تأتي نسب التسليم من طلباتك إن كان لديك 20+ في المحافظة، وإلا من تقييم الشبكة، وكل عرض يوضح مصدره. إذا ربطت حساب شيب بلو، تقدر تحجز الطرد من هنا على حسابك في شيب بلو وتطبع البوليصة؛ الحجز يحمل رقم الطلب فترجع حالة التسليم تلقائيًا. الحجز اللي ماكملش لا يُعاد تلقائيًا أبدًا — راجع لوحة شيب بلو ثم حرّره. رصيد حالي حتى اليوم — غير مرتبط بفترة.

التبويب: قرارات التوجيه#

كل قرار توجيه مع القاعدة التي انطبقت وشركة الشحن الناتجة. صفِّ على ما هو معلَّم «يحتاج مراجعة» — طلب سمّت قاعدته شركة لا تخدم محافظته، أو لم يجد أي شركة.

النوع: قائمة سجلات. قائمة بسجلات هذه الوحدة، مع بحث وفلاتر وترتيب وتصدير.

التبويب: استلام المرتجعات#

أكّد أن الطرود التي وسمتها الشركة مرتجعة عادت فعلًا. والطرود التي لا تزال مفقودة بعد فترة السماح (14 يومًا افتراضيًا) أو عادت تالفة أو ناقصة تذهب إلى ورقتها الخاصة لنزاع تلك الشركة.

النوع: بطاقات. صفحة من البطاقات والجداول الصغيرة.

استلام الشحنات المرتجعة

حيث يؤكد المخزن أن طردًا وسمته الشركة مرتجعًا عاد فعلًا، وحيث تُوسم المفقودة أو التالفة للنزاع. رصيد حالي حتى اليوم — غير مرتبط بفترة.

كيف تقرأ الأرقام#

معدل الإرجاع

من طلبات الدفع عند الاستلام، نسبة ما عاد دون تسليم. والشرطة تعني عدم وجود طلبات دفع عند الاستلام في الفترة.

معدل التسليم

من طلبات الدفع عند الاستلام، نسبة المسلَّم. والطلبات في الطريق ليست مسلَّمة ولا مرتجعة بعد.

مسار النقد

أين المال: في الطريق أو مُسلَّم غير مدفوع أو متأخر أو مستلم.

شروط الدفع

كم يومًا يحق للشركة أخذها لتدفع لك بعد التسليم. والافتراضي 14 يومًا ويمكن ضبطه لكل شركة؛ والنقد الذي تجاوز شروطه يُعدّ متأخرًا.

التخصيص بالوارد أولًا

تُطبَّق دفعة الشركة على أقدم طلباتها المسلّمة غير المسددة أولًا.

تغطية الأعمار

نسبة نقد الدفع عند الاستلام التي لها تاريخ تسليم فيمكن حساب عمرها. والتغطية المنخفضة تعني أن أرقام الأعمار تقلّل حجم المشكلة.

روتين خطوة بخطوة#

مطابقة نقد شركة الشحن#

1. افتح تبويب تسجيل التحويلات.
2. استورد كشف الشركة (CSV — ويمكن أن تستخدم الصفوف رقم تتبع الشركة) أو سجّل التحويل يدويًا.
3. افتح تبويب مطابقة النقد لترى ما زال مستحقًا لدى كل شركة.
4. راجع التخصيص بالوارد أولًا: أي طلبات مسلّمة سددتها الدفعة وأيها ما زال.
5. انظر إلى المتأخر وما فوق 30 يومًا؛ ورتّب حسب الشركة.
6. عند وجود نقص ابنِ ملف نزاع الشركة وأرسله إليها.

توجيه الطلبات بالقواعد#

1. افتح شركات الشحن لكل منطقة (ذكاء مناطق التوصيل) لترى أي شركة تؤدي أفضل في كل محافظة.
2. في تبويب قواعد التوجيه حدّد شركة افتراضية — شبكة الأمان لكل طلب.
3. أضف القواعد، الأكثر تحديدًا أولًا، وأعد الترتيب بالأسهم. أول قاعدة تنطبق تحسم.
4. راجع قرارات التوجيه للطلبات المعلَّمة «يحتاج مراجعة» — قاعدة تسمّي شركة لا تخدم المحافظة.

استلام الطرود المرتجعة#

1. افتح استلام المرتجعات وسجّل الطرود التي عادت.
2. وسم كلًا منها سليمًا أو تالفًا أو ناقصًا.
3. الطرود التي لا تزال مفقودة بعد فترة السماح تذهب إلى ورقة نزاع تلك الشركة.

التنبيهات التي يمكن أن تصدرها#

الحدود أدناه هي القيم الافتراضية الفعلية. تُرسل التنبيهات بالبريد أو واتساب حسب الإعداد في الإعدادات ← الإشعارات. راجع التنبيهات.

ربط حالة إحدى شركات الشحن يحتاج تدخلاً

فشل ربط بوسطة أو شيبلو أو تأخر. وحالة التسليم تقدُم. افتح روابط شركات الشحن واقرأ ملاحظة الصحة وأعد الربط أو زامِن الآن.

نقدية لدى شركة الشحن تجاوزت موعد التحويل

أكثر من 20% من نقد شركات الشحن المستحق لك تجاوز شروط الدفع. افتح مطابقة النقد وانظر أي شركة متأخرة وطالب أو اعترض.

نقدية لدى شركة الشحن متأخرة أكثر من 30 يومًا

أكثر من 10% من نقد الشحن عمره فوق 30 يومًا. هذا مال حقيقي في خطر — ابنِ ملف النزاع لأسوأ شركة.

رصيد غير محوّل لدى شركة الشحن تجاوز 45 يومًا

رصيد غير مسدد لدى إحدى الشركات عمره أكثر من 45 يومًا. صعّد مع تلك الشركة تحديدًا.

تواريخ التسليم ناقصة في تحليل أعمار نقدية COD

أقل من 80% من نقد الدفع عند الاستلام له تاريخ تسليم، فتقلّل أرقام الأعمار حجم المشكلة. أصلح تواريخ التسليم من المصدر (استيراد أو ربط).

الأعمدة التي تضيفها إلى التقارير#

بمجرد تفعيل هذه الوحدة تظهر هذه الأعمدة في منتقي مؤشرات التقارير. وهي أرقام قائمة تُعرض حتى نهاية الفترة المختارة — ولا تُجمع عبرها.

• نسبة نقدية COD المتأخرة
• نسبة نقدية COD المتأخرة أكثر من 30 يومًا
• أقدم مستحقات COD
• تغطية أعمار مستحقات COD

انتقل مباشرة إلى مهمة (⌘K)#

افتح لوحة الأوامر بـ ⌘K (أو Ctrl+K على ويندوز) واكتب أيًا مما يلي — بالعربية أو الإنجليزية — لتصل إلى التبويب الصحيح.

• مطابقة نقدية شركات الشحن
• تسجيل تحويل من شركة الشحن أو استيراد كشف
• إعداد ملف نزاع مع شركة الشحن
• تسجيل استلام المرتجعات
• ضبط قواعد توجيه الشحن
• مراجعة قرارات توجيه الشحن
• تدقيق رسوم الشحن
• ربط شركة شحن

ارتباطها بالوحدات الأخرى#

لا تستدعي الوحدات بعضها مباشرةً؛ بل تتبادل إشارات، وتستمر كل وحدة في العمل إن أُوقفت الأخرى.

• ترسل إشارات إلى: منع الإرجاع (RTO).

ما لا تفعله عمدًا#

• تسجّل قواعد التوجيه توصية لكل طلب جديد؛ ولا تنشئ بوليصة ولا تحجز استلامًا ولا تلغي شيئًا. أنت تشحن مع الشركة التي يسمّيها القرار. وقواعد «اطلب التأكيد» و«اطلب دفعًا مسبقًا» ترفع الطلب في منع المرتجعات إن كانت تلك الوحدة مفعّلة.
• لا تنشئ هذه الروابط شحنات ولا تلغيها ولا تطبع ملصقات ولا تختار شركة ولا تحسب أسعارًا.
• «مُسلَّم» ليس دليلًا على وصول النقد إلى بنكك — فالتحويلات مصدر منفصل تستورده أو تدخله.
• ميلرز وأرامكس وجي آند تي غير قابلة للربط بعد؛ ويمكن أن تظهر أسماؤها في البيانات المستوردة وبطاقة الأداء.

أسئلة شائعة#