الطلب عبر واتساب

تتيح طلبات واتساب للعملاء تصفّح كتالوجك وإرسال طلب مباشرة في محادثة واتساب. وتصل هذه الطلبات إلى لوحتك كأي بيع آخر — فتراها كل الوحدات الأخرى — وترى أين يتوقف العملاء في المحادثة.

ولا تحتاج منصة متجر: فهي مصدر طلبات قائم بذاته. وهذا يناسب العلامات التي تبيع بالمحادثة أصلًا.

نظرة سريعة#

ابدأ بالاستفادة من اليوم الأول#

1. 1

   اربط واتساب للأعمال

   يعمل البوت على رقمك.

2. 2

   ابنِ الكتالوج

   تبويب الكتالوج («منتجات البوت»): أضف كل منتج بالاسم الذي يراه العملاء.

3. 3

   شارك رابط واتساب

   ضعه في سيرتك وإعلاناتك وتغليفك.

4. 4

   راقب أين يتوقف العملاء

   يعرض قمع التحويل الخطوة التي يتركها الناس.

التبويبات والبطاقات، واحدة واحدة#

كل تبويب في صفحة الوحدة مذكور أدناه مع كل ما فيه. راجع صفحات الوحدات لمعرفة سلوك التبويبات وضبط الفترة والتصدير في كل الوحدات.

التبويب: نظرة عامة#

طلبات وإيراد هذا الشهر والجلسات النشطة والقمع وأحدث الطلبات.

طلبات هذا الشهر

طلبات واتساب في الفترة. يتبع الفترة التي تختارها أعلاه.

إيراد هذا الشهر

إيراد طلبات واتساب. يتبع الفترة التي تختارها أعلاه.

الجلسات النشطة

المحادثات الجارية الآن. رصيد حالي حتى اليوم — غير مرتبط بفترة.

أين يتوقف العملاء

القمع من أول رسالة إلى الطلب، ويُظهر أين يتساقط الناس. رصيد حالي حتى اليوم — غير مرتبط بفترة.

أحدث طلبات واتساب

أحدث الطلبات التي أخذها البوت. يتبع الفترة التي تختارها أعلاه.

التبويب: التفصيل#

طلبات واتساب حسب المحافظة أو طريقة الدفع أو نوع العميل — بضبط الفترة نفسه في بقية الأماكن.

النوع: جدول تفصيلي. جدول مجمّع — تختار الأعمدة والتجميع والفلاتر والترتيب، ويمكنك تصديره.

الأعمدة المتاحة: الطلبات، الإيرادات، متوسط قيمة الطلب، عملاء جدد، نسبة العملاء المتكررين. التجميع حسب: المحافظة، طريقة الدفع، نوع العميل.

التبويب: الطلبات#

طلبات واتساب فقط لا كل دفتر طلباتك.

النوع: قائمة الطلبات. الطلبات الفردية وراء الأرقام، قابلة للترتيب والتصفية والتصدير.

التبويب: الكتالوج#

أضف وعدّل وأخفِ المنتجات التي يعرضها البوت بالاسم الذي يراه العملاء.

النوع: بطاقات. صفحة من البطاقات والجداول الصغيرة.

منتجات البوت

أدر الكتالوج الذي يعرضه البوت. المخزون اختياري: اتركه فارغًا فلا يُحدّ الصنف أبدًا؛ وأدخل رقمًا فيرفض البوت البيع فوق المتاح ويعلّم الصنف «نفد» عند الصفر. وحفظ صنف بلا قيمة مخزون يوقف تتبعه. مستقل عن اختيار الفترة.

لغة البوت والشحن

اللغة التي يرد بها البوت (العربية أو الإنجليزية) ورسوم شحن ثابتة تُضاف إلى كل طلب. وتظهر الرسوم للعميل منفصلة عن المجموع الفرعي وتدخل في إجمالي الطلب. مستقل عن اختيار الفترة.

كيف تقرأ الأرقام#

الجلسات النشطة

المحادثات الجارية حاليًا.

قمع التحويل

المراحل من أول رسالة إلى طلب مُنشأ وكم يتساقط عند كل منها.

مصدر طلبات واتساب

تصل الطلبات موسومة بأنها من واتساب لتتمكن من فلترتها ومقارنتها.

انتقل مباشرة إلى مهمة (⌘K)#

افتح لوحة الأوامر بـ ⌘K (أو Ctrl+K على ويندوز) واكتب أيًا مما يلي — بالعربية أو الإنجليزية — لتصل إلى التبويب الصحيح.

• تعديل كتالوج واتساب

ما لا تفعله عمدًا#

• يؤكد البوت كل طلب للعميل بمرجع والأصناف والإجمالي والعنوان. ويمكن للعميل كتابة رقم الصنف والكمية (مثل 2x3) أو «سلتي» لعرض السلة أو «مسح» لتفريغها.
• تُقرأ المحافظة من العنوان الذي يكتبه العميل؛ وإن تعذّر قراءتها بيقين تُترك فارغة بدل تخمينها، فلا تظهر هذه الطلبات في تفصيل المحافظات.
• العميل الذي يملأ سلته ثم يصمت يتلقى تذكيرًا واحدًا بعد 3 إلى 22 ساعة، في ساعات النهار فقط، ولا يُراسَل بعد إلغاء موافقته.
• طلباتها وتفصيلها صادقة على طلبات واتساب فقط — ولا تُخلط بدفتر طلباتك كله.
• لا يستطيع العملاء طلب إلا ما في كتالوج البوت.