شروط الخدمة

هذه الشروط اتفاق بين [الاسم القانوني للشركة] («نحن») والنشاط التجاري الذي ينشئ حسابًا على Truss («أنت»). بإنشاء حساب أو استخدام Truss فإنك تقبلها نيابةً عن هذا النشاط، وتؤكد أن عمرك 18 عامًا على الأقل وأنك مخوّل بذلك.

يستورد Truss البيانات من خدمات المتجر والشحن والإعلانات والمراسلة والدفع التي تربطها، ويعرض طلباتك وتكاليفك وربحك، ويمكنه إرسال رسائل وتنفيذ إجراءات تضبطها. الخصائص التي نصفها بأنها تجريبية قد تتغير أو تُزال.

• قدّم بيانات صحيحة وحافظ على تحديثها.
• احمِ بيانات الدخول. أنت مسؤول عما يحدث في حسابك، بما في ذلك تصرفات أعضاء الفريق الذين تدعوهم.
• أبلغنا فورًا على بريد الدعم إذا اشتبهت في إساءة استخدام حسابك.

• تُحصَّل الباقات المدفوعة شهريًا ومقدّمًا بالجنيه المصري من البطاقة المسجّلة لدى Paymob. الأسعار الحالية في صفحة الأسعار.
• إذا رفعنا سعر باقة، تحتفظ بسعرك الحالي طالما بقيت على نفس الباقة.
• حدود الطلبات استرشادية وليست سقفًا: لا نوقف طلباتك ولا نؤخرها لتجاوز حد باقتك، وقد نقترح عليك باقة أكبر.
• يتجدد رصيد الذكاء الاصطناعي أول كل شهر، والرصيد الذي تشتريه منفصلًا يُستخدم بعد نفاد الرصيد الشهري.
• رسوم رسائل واتساب تحصّلها Meta مباشرة من حساب واتساب للأعمال الخاص بك، وليس نحن.
• إذا فشل الدفع نبلغك ونعيد المحاولة، وإذا تعذّر التحصيل قد نوقف الخصائص المدفوعة حتى يتم.

يمكنك الإلغاء في أي وقت. ما يحدث بعدها ومتى نرد المبالغ موضّح في سياسة الاسترداد والإلغاء، وهي جزء من هذه الشروط.

بيانات متجرك ملك لك، وتمنحنا الإذن بمعالجتها فقط لتقديم الخدمة وحمايتها ودعمها، كما توضح سياسة الخصوصية.

عندما نعالج البيانات الشخصية لعملائك نفعل ذلك بناءً على تعليماتك: نحافظ على سريتها ونحميها، ولا نستعين إلا بالمزوّدين المذكورين في سياسة الخصوصية، ونساعدك في الرد على طلبات عملائك، ونحذفها عند إغلاق حسابك.

أنت مسؤول عن امتلاك حق مشاركة بيانات عملائك معنا وعن الرسائل التي ترسلها لهم، وبالأخص: لا ترسل رسائل واتساب تسويقية إلا لمن وافق على استلامها، والتزم بسياسات Meta لواتساب للأعمال.

لا تستخدم Truss في مخالفة القانون، أو إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوبة، أو رفع بيانات لا تملك حق استخدامها، أو محاولة الوصول لبيانات متاجر أخرى، أو اختبار حمايتنا أو حدودنا أو التحايل عليها، أو نسخ الخدمة أو إعادة بيعها.

خدمات مثل Shopify وMeta وGoogle وTikTok وPaymob وشركات الشحن تقدمها شركاتها بشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن أعطالها أو رسومها أو التغييرات التي تجريها وتؤثر على ما يستطيع Truss فعله.

يحسب Truss الأرقام من البيانات التي تعلنها خدماتك والتكاليف التي تدخلها، فراجع الأرقام المهمة قبل الاعتماد عليها. لا يقدم Truss نصيحة محاسبية أو ضريبية أو قانونية أو استثمارية أو ائتمانية، ودرجة الجاهزية ليست عرض تمويل.

نعمل على إبقاء Truss متاحًا وننشر حالته على صفحة حالة الخدمة، لكننا لا نتعهد بخدمة بلا انقطاع. ويُقدَّم الدعم كما هو موضّح لباقتك.

برنامج Truss وتصميمه وعلامته ملك لنا، ولا يجوز استخدامها إلا لاستخدام الخدمة. وإذا أرسلت لنا اقتراحات فيجوز لنا استخدامها دون التزام تجاهك.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من الإعدادات. ويجوز لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض المستخدمين الآخرين أو الخدمة للخطر، وننبهك مسبقًا كلما أمكن ونمنحك وقتًا لتصدير بياناتك.

يُقدَّم Truss «كما هو». وفي حدود ما يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية مثل فوات الربح أو فقد البيانات، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لها.

وتتحمل الخسائر التي تلحق بنا من مطالبات سببها البيانات التي تقدمها أو الرسائل التي ترسلها عبر Truss.

قد نحدّث هذه الشروط، وفي حالة التغييرات الجوهرية نراسل أصحاب الحسابات قبل سريانها بـ 14 يومًا على الأقل، واستمرارك في استخدام Truss بعدها يعني قبولها.

تخضع هذه الشروط لقوانين مصر، وتختص محاكم القاهرة، جمهورية مصر العربية بنظر أي نزاع.

[الاسم القانوني للشركة]، [عنوان الشركة المسجّل]. الدعم: [support@your-domain]. الفوترة: [billing@your-domain].