1الإلغاء
يمكنك إلغاء باقتك في أي وقت من صفحة الباقات داخل البرنامج، أو بمراسلة [billing@your-domain] من البريد المسجّل في حسابك. لا توجد رسوم إلغاء ولا مدة التزام.
2بعد الإلغاء
يظل وصولك كاملًا حتى نهاية الشهر المدفوع، ولا يُخصم منك مبلغ جديد. وتبقى بياناتك في حسابك حتى تحذفها أو تغلق الحساب.
3متى نرد المبالغ
لا تُرد رسوم الاشتراك الشهري عن الأيام غير المستخدمة من شهر ألغيته في منتصفه. ونرد المبلغ كاملًا في الحالات التالية:
- إذا خُصم منك مرتين عن نفس الشهر،
- أو خُصم منك بعد الإلغاء،
- أو خُصم منك مبلغ خاطئ.
أبلغنا بالخصم خلال 30 يومًا ونرده كاملًا.
رصيد الذكاء الاصطناعي الذي تشتريه منفصلًا يمكن استرداده خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم يُستخدم منه شيء.
4طريقة الرد
راسل [billing@your-domain] باسم متجرك وتاريخ الخصم، ونرد خلال 3 أيام عمل. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى نفس البطاقة عبر Paymob، وتظهر عادةً في كشف حسابك خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
5إذا اشتريت شيئًا من متجر
Truss ليس البائع للمنتجات التي تبيعها المتاجر من خلاله. لاسترداد أو إرجاع طلب، تواصل مع المتجر الذي اشتريت منه.