مكتشف المنتج البطل
المنتجات التي تبني عليها علامتك: أعلى ربح بعد المرتجعات، أقل رجوع، أكثر إعادة شراء، أفضل تقييم.
في هذا الدليل
يرتب مكتشف المنتج البطل كل منتج بعته خلال آخر 90 يومًا ليوضح أيها تبني عليه علامتك — المنتجات التي تربح بعد المرتجعات، ونادرًا ما تُرجع، وتعيد العملاء مرة أخرى، وتنال تقييمات جيدة.
الأكثر مبيعًا ليس دائمًا بطلًا. فالمنتج الذي يُباع كثيرًا لكنه يُرفض عند الباب أو يُرجع قد يكلفك أكثر مما يكسب.
نظرة سريعة
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| الباقة | مضمّنة في كل الباقات |
| تحتاج إلى | مصدر طلبات — شوبيفاي أو جوجل شيتس أو سوق إلكتروني أو رفع يدوي |
| قسم القائمة الجانبية | التسويق |
| أين تفتحها | القائمة الجانبية ← مكتشف المنتج البطل (أو ⌘K) |
| تعمل بشكل أفضل مع | لوحة الأداء، الربح والأرباح والخسائر، طلبات التقييم، صوت العميل |
ابدأ بالاستفادة من اليوم الأول
حدد تكاليف متجرك
الإعدادات ← التكاليف: الشحن ورسوم التحصيل وتكلفة المرتجع. وبدونها يبقى ربح المنتج غير معروف.
أضف تكلفة الوحدة
في الأرباح والخسائر، أدخل تكلفة كل منتج عليك. والمنتج بدونها يُرتب على باقي المؤشرات فقط.
اجمع تقييمات (اختياري)
طلبات التقييم تضيف عمود التقييم.
التبويبات والبطاقات، واحدة واحدة
كل تبويب في صفحة الوحدة مذكور أدناه مع كل ما فيه. راجع صفحات الوحدات لمعرفة سلوك التبويبات وضبط الفترة والتصدير في كل الوحدات.
التبويب: نظرة عامة
كم بطلًا وعبئًا لديك، ومن هو بطلك الأول.
- المنتجات البطلة
- المنتجات التي نالت 70 أو أكثر خلال آخر 90 يومًا. مستقل عن اختيار الفترة.
- بطلك الأول
- المنتج البطل صاحب أعلى درجة. مستقل عن اختيار الفترة.
- منتجات تسحبك للخلف
- منتجات تخسر بعد المرتجعات، أو تُرجع ضعف متوسط متجرك على الأقل. مستقل عن اختيار الفترة.
التبويب: الترتيب
كل منتج بمؤشراته الأربعة ودرجته وحكمه، الأفضل أولًا.
النوع: بطاقات. صفحة من البطاقات والجداول الصغيرة.
- الترتيب
- صف لكل منتج. والشرطة تعني أن بيانات هذا المؤشر لا تكفي بعد. مستقل عن اختيار الفترة.
كيف تقرأ الأرقام
- الربح بعد المرتجعات
- هامش المنتج من الأرباح والخسائر (بعد التكلفة والشحن والرسوم والطلبات المرفوضة) ناقص المبالغ المستردة على القطع التي أرجعها العملاء.
- نسبة الرجوع
- القطع المرفوضة عند الباب زائد القطع المُرجعة، من إجمالي القطع المشحونة.
- نسبة إعادة الشراء
- من العملاء الذين اشتروا المنتج، نسبة من طلبوا أوردرًا آخر بعدها.
- الدرجة
- من 0 إلى 100 مقارنة بمنتجاتك الأخرى: الربح هو الأهم، ثم المرتجعات وإعادة الشراء والتقييم. ويُستبعد المؤشر الذي بياناته قليلة.
- بطل، ثابت، عبء
- بطل: درجة 70 أو أكثر. عبء: يخسر فلوسًا أو يُرجع ضعف متوسط متجرك على الأقل (وواحد من كل 5 على الأقل). ثابت: ما بينهما.
روتين خطوة بخطوة
اختر ما تعلن عنه
- افتح الترتيب وانظر إلى أبطالك.
- ضع ميزانية الإعلان عليها قبل الأكثر مبيعًا الموسوم بـ«عبء».
- للمنتج «العبء» عالي الرجوع، راجع تخوفات «صوت العميل» لتعرف لماذا يرجعه الناس.
انتقل مباشرة إلى مهمة (⌘K)
افتح لوحة الأوامر بـ ⌘K (أو Ctrl+K على ويندوز) واكتب أيًا مما يلي — بالعربية أو الإنجليزية — لتصل إلى التبويب الصحيح.
- اكتشف منتجاتي البطلة
ما لا تفعله عمدًا
- المنتجات التي شُحن منها أقل من 5 قطع، أو لا يُعرف عنها إلا مؤشر واحد من الأربعة، تظهر دون درجة.
- تُستبعد البنود بعملة غير عملة التقارير لديك.
- العميل الذي اشترى قرب نهاية الـ90 يومًا كان لديه وقت أقل لإعادة الشراء، لذا قد تبدو المنتجات الحديثة أضعف في إعادة الشراء.
أسئلة شائعة
لماذا الربح شرطة؟
إما أن تكاليف متجرك غير محددة، أو أن المنتج بلا تكلفة وحدة. والربح لا يُخمَّن أبدًا.
هل هذا نفس ربح الأرباح والخسائر؟
يبدأ من نفس هامش المنتج ثم يطرح المبالغ المستردة على القطع المرتجعة، وهو ما لا يفعله جدول المنتجات هناك.
تابع القراءة
الربح والأرباح والخسائر
شلال الربح الحقيقي — تكلفة البضاعة والشحن ورسوم الدفع عند الاستلام وتكلفة المرتجعات، وليس العائد الإعلاني فقط.
طلبات التقييم
طلب تقييم تلقائي عبر واتساب بعد تأكيد التسليم — فقط بموافقة العميل على التواصل التسويقي.
صوت العميل
لماذا يشتري الناس منك، وما الذي يقلقهم، وعناوين مكتوبة بكلماتهم.