أحداث شركة الشحن غير مطابَقة
لماذا تعذّر ربط حالة شركة الشحن بطلب وكيف تعالج طابور المراجعة.
متوسطخدمة العملاءصاحب المتجر1 دقيقة قراءةآخر تحديث 20/09/2026
تُطابَق أحداث الشحن حتميًا: أولًا بالمرجع التجاري لطلبك ثم برقم تتبع فريد. وأي حالة ملتبسة تُترك لشخص بدل تخمينها.
- المرجع مفقود أو مختلف: مرجع الشركة لا يساوي رقم طلبك ولم يُرَ رقم التتبع من قبل.
- رقم تتبع يطابق أكثر من طلب: مثل طرد أُعيد إرساله.
- الطلب ليس في المخزن بعد: تحرك الطرد قبل مزامنة الطلب.
- افتح الدفع عند الاستلام والشحن وابحث عن طابور المراجعة للأحداث غير المطابَقة.
- اختر الطلب الحديث الصحيح لكل حدث. ويلزم زميل بالصلاحية المناسبة.
- يُحفظ الربط المعتمد — فتُطابَق الأحداث اللاحقة بالرقم نفسه تلقائيًا.
- وحيث أمكن ضع رقم طلبك في حقل مرجع الشركة لتُطابَق الأحداث القادمة بالقاعدة الأولى.