العملاء وسجلاتهم

دليل العملاء#

تظهر صفحة العملاء في القائمة ولوحة الأوامر. ابحث بمرجع العميل أو هاتفه المسجل. لا تتوفر أسماء العملاء في هذا المستودع. يظهر العميل بعد نشر تجميعات طلباته؛ ويمكن فتح رابط مباشر لسجل عميل لديه سلة فقط. تُحدّث الإجماليات بوظائف المستودع، وتعرض الشرائح والقيم المتوقعة وعلامات المرتجعات النتائج المخزنة، دون حسابات جديدة عند فتح الصفحة.

يبقى البحث والترتيب والأعمدة والفلاتر وحجم الصفحة في الرابط. تشمل الفلاتر الشريحة المسجلة والقيمة المتوقعة الموجبة أو الصفرية/السالبة أو المفقودة، وعلامة تكرار المرتجعات وعمر آخر طلب وإيقاف المراسلة للهاتف الأحدث. يمكن إظهار أوقات تحديث السمات من الأعمدة. لا تُخلط العملات المختلفة أو القديمة. والسمة المفقودة غير معروفة وليست تقييمًا سليمًا.

عدم وجود إيقاف مسجل لا يعني الموافقة أو السماح بالمراسلة. يظل الإرسال خاضعًا لسياسات الرسائل. وتظهر حالة الإيقاف غير متاحة إذا تعذر تحويل الهاتف وفق محول بلد الحساب.

تبويب الطلبات#

يشمل سجل العميل وتبويب الطلبات المراجع التي أكد التاجر دمجها. يفتح الصف الطلب المحدد بمصدره. ولكل تبويب بحثه وترتيبه وصفحاته المستقلة. يعرض سجل العملات المختلفة العملات دون جمع قيم غير متوافقة. وتستخدم التواريخ المنطقة الزمنية للمتجر.

تبويب الرسائل#

يعرض رسائل واتساب الواردة المرتبطة صراحةً بهذه الطلبات وردود الفريق. يفتح الصف الطلب المرتبط؛ واستخدم صندوق واتساب للرد. لا تكفي مطابقة الهاتف لإسناد المحادثة إلى العميل. تُستبعد المحادثات غير المرتبطة وسجل إرسال واتساب التشغيلي؛ ولا يمثل التبويب سجلًا كاملًا للإرسال الآلي.

تبويب المرتجعات#

يظهر تبويب المرتجعات عند إتاحة ميزة المرتجعات والاستبدال لحسابك. ويعرض الطلبات المسجلة وأسبابها وحالاتها ومبالغها لهويات الطلبات المحددة. وتتطلب أحداث المزايا الاختيارية صلاحيات حالية أيضًا؛ وتعمل صفحة العميل الأساسية دون أي وحدة.