معجم المصطلحات

التجارة والتوصيل#

الدفع عند الاستلام

يدفع العميل نقدًا لشركة الشحن عند وصول الطرد.

المرتجع إلى المصدر

طرد تعذّر تسليمه وعاد إليك.

رأس مال محبوس

مال محبوس في بضاعة على الطريق أو عائدة لا يمكن إعادة بيعها أو إنفاقها.

التحويل / التسوية

دفع شركة الشحن لك النقد الذي حصّلته، عادة على دفعات بعد أيام من التسليم.

الأعمار

المدة التي بقي فيها مبلغ مستحقًا، مجمّعة في نطاقات (مثل 0–30 و30+ يومًا).

التخصيص بالوارد أولًا

الوارد أولًا يُصرف أولًا: تُطبَّق الدفعة على أقدم البنود غير المسددة أولًا.

بوليصة الشحن

مستند الشحن ورقم التتبع لدى الشركة لطرد ما.

رمز المنتج

رمز فريد لنسخة واحدة قابلة للبيع من منتج.

تكلفة البضاعة المباعة

ما دفعته مقابل البضاعة التي بعتها.

الحد الأدنى للطلب

أصغر كمية يبيعها لك المورد في الطلب الواحد.

مدة التوريد

الأيام بين الطلب من المورد ووصول البضاعة للمخزون.

مخزون راكد

مخزون توقف عن البيع فعليًا.

اشترِ الآن وادفع لاحقًا

مزوّد تقسيط يدفع لك ويحصّل من العميل على مدى الوقت.

نقطة البيع

بيع داخل المتجر مقابل الطلب الإلكتروني.

الإيصال الإلكتروني (مصلحة الضرائب)

نظام الإيصال الإلكتروني المصري للإبلاغ الضريبي؛ ولكل إيصال موعد نهائي للتقديم.

التسويق والعملاء#

العائد على الإنفاق الإعلاني

الإيراد مقسومًا على الإنفاق الإعلاني. راجع العائد المجمّع.

تكلفة اكتساب العميل

ما يكلفه كسب عميل جديد واحد بالإعلانات. راجع تكلفة الاكتساب.

القيمة الدائمة

قيمة العميل على مدى علاقته الكاملة بك.

دفعة

مجموعة عملاء اكتُسبوا في الشهر نفسه ويُتابَعون عبر الزمن.

شرائح RFM

عملاء مجمّعون حسب حداثة الشراء وتكراره وقيمته: VIP وأوفياء ومعرّضون للفقد ومنقطعون وجدد ومرة واحدة.

متكرر الإرجاع

عميل له نمط في رفض طرود الدفع عند الاستلام أو إرجاعها.

صافي نقاط الترويج

«ما احتمال أن توصي بنا من 0 إلى 10؟» المروّجون (9–10) ناقص المنتقدين (0–6) كنتيجة من −100 إلى +100.

منتقد

عميل أعطى 0–6 — وهم من يستحقون معاودة الاتصال.

نافذة الإسناد

المدة بعد التفاعل مع الإعلان التي لا تزال المنصة تنسب فيها البيع إليه.

الأثر الإضافي

المبيعات التي سبّبتها الإعلانات فعلًا، فوق ما كان سيحدث على أي حال.

الموافقة التسويقية

موافقة العميل المسجّلة على تلقي رسائل ترويجية. راجع الموافقة.

مصطلحات المنصة#

وحدة

ميزة مستقلة من Truss مشمولة في باقة اشتراك وتجيب عن سؤال واحد. راجع الباقات.

الأساس

الأجزاء التي يحصل عليها كل مشترك: الدخول ومسار البيانات والرئيسية والتقارير والقرارات والتنبيهات وصحة البيانات والاستيراد والمتجر والإعدادات.

رابط

اتصال بين Truss ومصدر بيانات (متجر أو منصة إعلانات أو شركة شحن أو واتساب).

قدرة

ما تحتاجه الوحدة (مصدر طلبات أو إعلانات…) — يحققه أي رابط يوفرها.

مخزن البيانات

النسخة الموحّدة من بياناتك التي تقرأ منها كل شاشة. راجع مسار البيانات.

مزامنة

سحب مجدول لبيانات جديدة من مصدر مرتبط.

مطابقة

مقارنة أرقامنا بإجمالي مستقل (لمنصة أو شركة شحن) والإبلاغ عن الفرق.

عملة التقارير

العملة الوحيدة التي تُحسب بها كل النسب.

نافذة الخدمة 24 ساعة

الفترة بعد رسالة العميل التي يمكنك فيها الرد على واتساب دون قالب.

قالب واتساب

رسالة اعتمدتها ميتا مسبقًا وتلزم لبدء محادثة خارج نافذة الـ24 ساعة.

مؤجَّل

رسالة احتجزتها سياسة الإرسال وتُعاد لاحقًا — لا مفقودة.

العزل على مستوى الصفوف

قواعد قاعدة البيانات التي تتيح لكل متجر قراءة صفوفه فقط. راجع الخصوصية.

إخفاء الهوية بحد أدنى للمجموعة

نشر إحصاء جماعي فقط حين يساهم عدد كافٍ بحيث لا يمكن تمييز أي عضو.