مرجع المؤشرات: كل رقم وصيغته

يُحتفظ بكل المبالغ كوحدات صغرى كاملة مع عملة صريحة؛ وكل نسبة أدناه كسر بين 0 و1 يُعرض كنسبة مئوية. والشرطة («—») تعني دائمًا «لا بيانات لحساب هذا الرقم» وليست صفرًا — راجع الفراغ الأمين.

مؤشرات المبيعات الأساسية#

الإيرادات

مجموع قيم الطلبات خلال هذه الفترة بعملة التقارير. وتُحوَّل الصفوف بعملة أخرى إن وُجد سعر وإلا تُستبعد (راجع العملات وأسعار الصرف).

الطلبات

عدد الطلبات الفعلي خلال هذه الفترة — وهو حجم العيّنة خلف نقطة العيّنة الصغيرة على كل نسبة.

متوسط قيمة الطلب

الإيرادات ÷ عدد الطلبات. وعند صفر طلبات تظهر شرطة لا خطأ قسمة.

العائد على الإنفاق الإعلاني المجمّع

الإيرادات ÷ إجمالي الإنفاق الإعلاني عبر كل المنصات المرتبطة. وشرطة حين لا يوجد إنفاق مسجّل — لا صفر مختلق. ويختلف عن عائد المنصة نفسها عمدًا: راجع الإسناد.

تكلفة اكتساب العميل المجمّعة

الإنفاق الإعلاني ÷ العملاء الذين وقع أول طلب لهم على الإطلاق في هذه الفترة. العملاء الجدد فقط يُحتسبون — لا كل من اشترى.

متوسط الطلب ÷ تكلفة الاكتساب

قراءة سريعة لعدد الطلبات الأولى اللازمة لتسديد تكلفة اكتساب العميل. تظهر تحت متوسط الطلب في الرئيسية.

مؤشرات العملاء#

معدل التكرار في الشهر الأول

من العملاء الذين وقع أول طلب لهم هذه الفترة، نسبة من اشترى مجددًا خلال 30 يومًا من ذلك الطلب.

معدل تكرار الشراء

نسبة العملاء المعروفين الذين اشتروا أكثر من مرة في هذه الفترة. مقياس ضمن الفترة، يختلف عن نافذة الـ30 يومًا للشهر الأول.

نسبة إيراد العائدين

نسبة إيراد هذه الفترة من عملاء اشتروا مرتين أو أكثر فيها.

متوسط الطلبات لكل عميل

إجمالي الطلبات ÷ العملاء المعروفين المميزين هذه الفترة.

القيمة الدائمة للعميل

متوسط هامش المساهمة على مدى العمر لكل عميل معروف، عبر تاريخه الكامل (لا هذه الفترة فقط). يستثني الإنفاق الإعلاني. ويحتاج ملف تكاليف.

القيمة الدائمة : تكلفة الاكتساب

متوسط هامش المساهمة الدائم ÷ تكلفة الاكتساب المجمّعة. فارغ إن غاب أحد الطرفين. و3 : 1 هو الحد الصحي المعتاد.

الدفع عند الاستلام والتسليم#

نسبة الدفع عند الاستلام

نسبة طلبات هذه الفترة المدفوعة عند الاستلام.

معدل الإرجاع (RTO)

من طلبات الدفع عند الاستلام، نسبة ما عاد دون تسليم. وشرطة حين لا توجد طلبات دفع عند الاستلام. والطلب المُنشأ في شهر والمرتجع في التالي يُحتسب في إعادة حساب الشهرين.

معدل التسليم للدفع عند الاستلام

من طلبات الدفع عند الاستلام، نسبة ما سُلِّم فعلًا.

الإيراد المحقَّق

الإيراد باستثناء طرود الدفع عند الاستلام المرتجعة — فلم تُدرّ شيئًا وكلّفت الشحن ذهابًا وإيابًا. أساس الهامش.

درجة مخاطر الإرجاع

درجة تراكمية من 0 إلى 1 لطلب دفع عند الاستلام معلّق: بلا سجل طلبات +0.35؛ وسجل مرتجعات سابق +0.3 إلى +0.8 حسب نسبتها؛ وطلب عالي القيمة +0.2؛ وعميل متكرر نظيف −0.2. النطاقات: منخفض أقل من 0.3 ومتوسط من 0.3 إلى 0.59 ومرتفع من 0.6 فأكثر. وحين تعلّم مناطق التوصيل عنوانًا يرفع ذلك الطلب الحدّي إلى النطاق الذي تتصل به فعلًا.

الربح#

الربح الحقيقي (هامش المساهمة)

الإيراد المحقَّق − الضريبة − تكلفة البضاعة − الشحن − رسوم الدفع عند الاستلام − تكلفة المرتجع − رسوم الدفع/الآجل/السوق − الإنفاق الإعلاني. مبالغ الطلبات إجمالية فتُخصم الضريبة كبند مستقل. ويحتاج ملف تكاليف؛ وشرطة بدونه.

نسبة هامش المساهمة

هامش المساهمة ÷ الإيراد المحقَّق.

الهامش قبل الإنفاق الإعلاني

الإيراد ناقص كل بنود ملف التكاليف عدا الإعلانات. فارغ بدون ملف تكاليف كامل.

عائد التعادل

الإيراد ÷ الهامش قبل الإنفاق الإعلاني. العائد الذي تستهلك عنده الإعلانات كل الهامش المكتسب قبلها. فارغ حين لا يوجد هامش قبل الإعلانات.

صافي الربح

هامش المساهمة − المصروفات التشغيلية المسجّلة للفترة. فارغ إن لم يوجد ملف تكاليف أو لم تُسجَّل مصروفات — فالدفتر الفارغ لا يُقرأ كـ«لم أنفق شيئًا».

فرق التكلفة عن الفواتير

الفرق بين تكلفة البضاعة المقدَّرة وفواتير الموردين التي سجّلتها للشهر. والفرق دعوة لإصلاح ملف التكاليف — لا رقم ربح ثانٍ منافس.

صحة المتجر والمقارنة#

درجة صحة المتجر

رقم مركّب من 0 إلى 100: نسبة الإرجاع 35% + العائد المجمّع 35% + اتجاه هامش المساهمة مقابل الفترة السابقة 30% (ويعود لمستوى الهامش بلا فترة سابقة). تُعاد موازنة الأوزان على المدخلات المتاحة؛ وفارغة فقط إن غابت كلها.

نطاق المعيار

قيمتك مصنّفة مقابل أرباع سوقك المجهولة: الأفضل 25% وفوق الوسيط وتحت الوسيط والأدنى 25%. ومخفية تحت 20 نظيرًا لذلك المؤشر.

علامة العيّنة الصغيرة

نقطة صغيرة حين يدعم النسبة أقل من 20 طلبًا. وغيابها يعني أن العيّنة كافية — فلا توجد شارة «سليم».

نسبة التغيّر عن الفترة السابقة

(الحالي − السابق) ÷ السابق. فارغة حين يغيب أحد الطرفين أو يكون الأساس صفرًا — لا نسبة مختلقة.

حداثة المزامنة

يكون الربط قديمًا إن مضى على آخر سحب ناجح أكثر من 12 ساعة (ضعف الدورة البالغة نحو 6 ساعات).

السلات والاسترداد#

قيمة السلات القابلة للاسترداد

إجمالي قيمة السلات المتروكة التي لا تزال ضمن نافذة العمل ولم تتحول إلى طلب.

الإيراد المسترد

مقيس لا مستنتَج: قيمة السلات التي راسلناها وأبلغت المنصة نفسها لاحقًا بتحولها إلى طلب. ولا يُحتسب أبدًا من طلب لاحق بالمصادفة — متحفظ عمدًا لتثق به مقابل متجرك.